Política de Privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Comercializadora BEIKC SpA (operando como SimplificaDora) recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o haces una compra en nuestra tienda, de conformidad con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales en Chile.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Es posible que recopilemos o procesemos las siguientes categorías de información personal:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: información de tarjetas de pago, detalles de las transacciones y confirmación de pagos (procesados a través de pasarelas seguras).

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.

• Información de las transacciones: artículos que ves, pones en el carrito, compras, devuelves o cambias.

• Comunicaciones con nosotros: información que envías en consultas de atención al cliente a través de correo o redes sociales.

• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores.

• Información de uso: cómo y cuándo interactúas con nuestra tienda.

Fuentes de información personal

Es posible que recopilemos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, haces un pedido o te comunicas con nosotros.

• De forma automática: a través de tu dispositivo cuando usas nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: terceros que contratamos para habilitar tecnología o procesar información en nuestro nombre.

Cómo usamos tu información personal

Usamos la información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir nuestro contrato contigo, preparar tus pedidos, organizar los envíos locales e interregionales, procesar compras mediante Mercado Pago o SumUp, emitir documentos tributarios mediante Wasabil y brindarte una experiencia a medida.

• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios online relevantes mediante Meta Ads o Manychat, en función de tu actividad en la tienda.

• Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta, proporcionar un pago seguro y detectar actividades irregulares.

• Comunicación contigo: proporcionarte atención al cliente rápida y efectiva, ya sea por correo electrónico o mediante flujos automatizados de WhatsApp Business e Instagram.

• Motivos legales: cumplir las leyes aplicables chilenas, obligaciones tributarias y responder a procesos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Solo divulgamos tu información personal a terceros con fines operacionales y legítimos:

• A Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda y gestiona la infraestructura de comercio electrónico.

• A proveedores de pagos (Mercado Pago y SumUp): para el procesamiento seguro de transacciones. No almacenamos los datos de tus tarjetas.

• A proveedores de facturación (Wasabil): para la emisión electrónica de tus boletas y facturas.

• A empresas de logística (Blue Express): para procesar los despachos y envíos de tus pedidos fuera de nuestra zona local.

• A plataformas de marketing y atención (Meta Platforms y Manychat): para gestionar la comunicación en redes sociales y segmentar publicidad.

• A autoridades gubernamentales (SII): para el procesamiento de documentos tributarios según la ley chilena.

• En relación con transacciones comerciales o motivos legales: para proteger nuestros derechos o cumplir con obligaciones legales aplicables.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios, y recopila y procesa tu información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con externos que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia. Para proporcionar estas funciones, Shopify utiliza la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información, puedes visitar el Portal de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a plataformas externas. Si abres enlaces a sitios que no controlamos, debes revisar sus políticas de privacidad. La información que compartas en plataformas de redes sociales externas podrá ser vista por otros usuarios sin limitaciones.

Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están pensados para niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores de edad en nuestra jurisdicción. Si estás a cargo de un menor que nos ha proporcionado su información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y retención de tu información

Protegemos tu información con medidas de acceso restringido, pero ninguna medida es impenetrable. Te recomendamos no usar canales no seguros (como mensajes públicos en redes) para comunicar datos confidenciales. El tiempo que retenemos tu información depende de nuestras obligaciones:

• Transaccionales y tributarios: 6 años, por exigencias legales en Chile.

• Atención al cliente y marketing: hasta 24 meses o hasta que solicites tu baja de nuestras bases.

Tus derechos y tus decisiones

De acuerdo con la legislación local, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de acceso: solicitar la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de eliminación/cancelación: solicitar que eliminemos la información que mantenemos, salvo excepciones legales.

• Derecho de corrección: solicitar que modifiquemos datos inexactos.

• Derecho de portabilidad y oposición: recibir una copia de tus datos y oponerte a usos específicos.

• Gestión de comunicaciones: darte de baja de correos promocionales usando los enlaces incluidos en ellos o respondiendo a nuestros mensajes de WhatsApp.

Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros mediante los detalles que se indican más abajo. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Quejas

Si tienes reclamos sobre cómo procesamos tu información, contáctanos directamente. Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes el derecho de presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos Personales en Chile.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de Chile (por ejemplo, en servidores de Shopify o Meta en Norteamérica o Europa). Nos aseguramos de utilizar proveedores que brinden niveles de protección adecuados según los estándares internacionales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o reglamentarios. La versión revisada se publicará en este sitio web con la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas o te gustaría ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

• Responsable: Comercializadora BEIKC SpA (SimplificaDora)

• RUT: 78.532.622-9

• Dirección: Reñaca Norte 265, Oficina 510, Reñaca, Comuna de Viña del Mar, Chile.

• Correo electrónico: hola@simplificadora.cl